KUNDENDIENST

Bei Fragen, Informationsanfragen oder Unterstützungswünschen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden .

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen 🗣️

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Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da, um Ihnen einen reaktionsschnellen und hochwertigen Service zu bieten.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir setzen alles daran, Ihnen eine klare und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Antwort zu geben.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich sie stornieren?

Ja, gemäß französischem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine 14-tägige Widerrufsfrist, um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort von Ihrem Kundenservice?

Unser Kundenservice-Team verpflichtet sich, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne geliefert worden sein, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wenn die Lieferung nach der Überprüfung nicht tatsächlich stattgefunden hat, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag zurück oder senden Ihre Bestellung erneut.